UNIDAD 3. ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

ÍNDICE

3. Análisis y toma de decisiones

3.1 La toma de decisiones

3.2 Modelos gerenciales para la toma de decisiones

3.2.1 Modelo occidental

3.2.2 Modelo oriental

3.3 El análisis de decisiones

3.4 Herramientas del análisis de decisiones

3.5 Errores en la toma de decisiones

3.6 Tipos de decisiones organizacionales

            3.1     Caso practico

            3.7 Referencias 

3. ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

Toda decisión es un dictamen, una elección entre varias alternativas. Una decisión es una alternativa compuesta de dos cursos de acción que probablemente se hallen a la misma distancia de la verdad.

Afirma que el directivo habituado a adoptar o tomar decisiones efectivas sabe que no parte de un hecho, sino que se parte de una opinión.

El mismo autor menciona que una opinión no es más que una que una hipótesis, y, como tal, una cosa sin valor, a menos que se le contraste con la realidad.

Solo en raras ocasiones, las decisiones que tomen los directivos llevaran a consecuencias únicas que se conozcan con certeza por anticipado. En incontables situaciones los directivos enfrentan un serio problema: se les pide elegir entre dos o más rumbos alternativos de acción en un momento en que las consecuencias resultantes no pueden ser previstas con certeza porque dependen de la naturaleza de algún evento futuro, sobre el que no tiene control quien toma la decisión; bajo estas circunstancias es difícil tomar una decisión racional 

(Madrigal, 2002:113). 

3.1. La toma de decisiones

"Tanto en el ámbito personal como en el medio administrativo y directo, todas las personas toman decisiones a cada momento, día a día, en cada fase de las etapas de un proyecto o un programa." (Madrigal, 2002:113)

3.2 Modelos gerenciales para la toma de decisiones

"Son estructuras que tienen como finalidad establecer un equilibrio,entendiéndose al bien común o al interés social como la búsqueda de las condiciones económico-sociales en las cuales se produzca un mejor bienestar para los mismos." (Rodriguez,2005:38)

3.2.1        Modelo occidental.

El modelo occidental está basado en el trabajo en equipo. La toma de decisiones se realiza, generalmente, en grupo, las decisiones tardan un poco más en tomarse, pero son de mayor calidad porque reúnen los conocimientos y punto de vista de todos los miembros del equipo.

Este es el modelo bajo el cual vivimos inmersos, por lo que a primera vista podríamos parecernos que es lo normal y que no existe otro modelo. El modelo presenta un modelo de poder y responsabilidad repartidos entre todos los involucrados en la búsqueda de una solución. Señala la necesidad de un tomador de decisiones que puedan adaptarse a los rápidos cambios tecnológicos a la necesidad de expertos en áreas específicas y al énfasis en la especialización.

Fundamentos del modelo occidental consiste en que el líder recibe información sobre la problemática, definen le problema, analiza vías de solución, elige una y la convierte en instrucciones que transmite a sus subordinados para que estos las ejecuten.

Las características del tomador de decisiones con estilo occidental son: la visión guiadora, pasión, integridad (Instituto Tecnológico Superior de Acuña, 2018:6).

3.2.2 Modelo oriental.

La visión tradicional occidental considera a los tomadores de decisiones o jefes como únicos responsables de lo que ocurre en la unidad de trabajo. Se describe al tomador de decisiones occidental como quien trata de tener todas las respuestas, siente que debe dominarlo todo, coordina y dirige todos los esfuerzos, es responsable de la eficiencia del grupo y cuando surge un problema sale corriendo a prestar ayuda.

En la toma de decisiones oriental, los miembros trabajan, se ayudan unos a otros, reconocen y complementan sus puntos fuertes y débiles y se sienten recíprocamente responsables. Los tomadores de decisiones están convencidos de que deben compartir sus responsabilidades si quieren alcanzar sus objetivos.

3.2.3 Modelo intuitivo.

La intuición capta y procesa información no disponible para la conciencia con el fin de establecer nuevas conexiones que sean de utilidad. Aunque este modelo puede resultar difícil de comprender, y por lo tanto de aplicar, por parte de nuestras organizaciones, es pertinente analizar sus fuerzas y sus debilidades con el fin de aprender de él y adoptar lo que consideremos adecuado.

La intuición es un fenómeno psíquico de muy reciente estudio, y aunque su papel dentro de la toma decisiones es con frecuencia ignorado o despreciado, lo cierto es que tomamos la mayor parte de nuestras decisiones con base en la intuición.

No obstante, es conveniente darse cuenta de que cualquier proceso intuitivo lleva consigo uno o varios riesgos que, grandes o pequeños, desaniman a veces a las personas.

Es muy importante saber reconocer dichos riesgos y evaluarlos de algún modo para vencerlos y seguir adelante con paso seguro. Aunque el camino no es fácil, es en nuestra forma de caminar en donde se encuentran el triunfo y el fracaso.

3.3  El análisis de decisiones

Es un sinónimo de selección; se supondrá que se ha definido el problema, que se tienen todos los datos y que se han identificado los cursos de acción alternativos. La tarea es entonces seleccionar la mejor alternativa.La teoría de decisiones gerenciales dice que la tarea de hacer una selección caerá en una da cuatro categorías generales dependiendo de la habilidad para predecir las consecuencias de cada alternativa (Amaya,2004:15).

3.4 Herramientas del análisis de decisión

En la toma de decisiones empresariales un elemento fundamental es la información procedente del entorno. En los últimos tiempos la cantidad de información sigue una progresión exponencial, lo que obliga a gestionarla para poder localizar información que aporte valor a los tomadores de decisiones. Es necesario utilizar sistemas de vigilancia e inteligencia empresarial que permitan monitorizar la búsqueda de información y detectar oportunidades o amenazas. En este trabajo se describe la implantación de un sistema de vigilancia e inteligencia empresarial en una empresa innovadora del sector de la metrología. Se describe la metodología seguida, los software y herramientas estudiados, realizando representaciones visuales de los actores en el campo de la metrología mediante la realización de mapas tecnológicos (Río,2012:8).

3.5 Errores en la toma de decisiones

No realizar un buen estudio de la situación. Falta de información, no se tienen datos-falta de decisión porque no se posee la información completa. Perfecciona mismo.

Trata de resolver los síntomas den vez de las causas, favoreciendo la precipitación y superficialidad.

Demorar sucesivamente la decisión por terror a equivocarse.

Cambio de constante de prioridades indefinición.

Falta de objetivos.

Decisiones extremadamente rápidas casi compulsivas para acabar cuanto antes con el problema.

Considerar solo a la primera alternativa de que se dispone.

Pretender resolver un excesivo número de problemas y tomar simultáneamente muchas decisiones.

Falta de anticipación de riesgos

Los problemas pueden clasificarse de muy distintas maneras, ejemplo:

Los problemas de razonamiento, en donde lo importante es el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y de inferencia.

Los problemas de dificultades. En este caso sabemos que la respuesta a un problema, pero tenemos oposición o dificultad para ejecutarla. Por ejemplo, queremos ciar vuelta a un tornillo y éste no avanza. 

Los problemas de conflictos. Son problemas que tenemos por la oposición de la voluntad de los demás, ya sea porque no nos entienden o porque se opongan con animosidad a nuestros proyectos. El aspecto emocional, en este tipo de problemas juega un papel importante. Y además puede traer como consecuencia una discrepancia

(Centro cultural Itaca, 2018:13).

3.6 Tipos de decisiones organizacionales

Modelo occidental	Modelo oriental	Modelo intuitivo
Consiste en que el líder recibe información por la problemática y analizar las vías de solución, elige una y la convierte en instrucciones que se transmitan a los subordinados que la ejecuten.	En la toma de decisiones los miembros que trabajan y se ayudan unos a otros, se reconocen y se completan sus puntos fuertes y débiles y se sienten responsables.	El modelo intuitivo en su papel en la toma de decisiones, procesa la información no disponible para la conciencia con el fin de establecer nuevas condiciones que sean de utilidad.
Conlleva una serie de pasos. No solo se administra-innova.	Conlleva a una serie de pasos. Toma decisiones participa: Crea independencia dando fuerza, liberando y sirviendo a otros.	Es nuestra capacidad inconsciente de representar diversos elementos, hechos, objetos, sensaciones, imágenes, ideas, grupos de ideas y razonamientos; así mismo, se reúnen para darles un nuevo sentido, una nueva combinación o adaptación
Es original	Responsabilidad compartida establece un medio en el cual todos os miembros del equipo se sientan tan responsables, como el gerente para logra la eficiencia de la unidad de trabajo.	La intuición puede ser: espontanea: la idea llega sola y en forma repentina

Fuente: (John, 2002:122)

3.1 Caso práctico

El fabricante debe decidir entre introducir un nuevo proceso de producción o continuar con el anterior, pero también sabe que las consecuencias en las utilidades de cualquiera de estas decisiones diferirán, dependiendo de si los precios a futuro del petróleo (o de salarios futuros) son altos o bajos. El gerente de mercadeo cuyo consejo es introducir un nuevo producto, o modificar la presentación, empaque o etiqueta de un producto anterior, sabe que las consecuencias de cualquiera de estas acciones dependen de niveles de demanda futura ahora desconocidos. El agricultor que debe de elegir entre sembrar cultivos alternos sabe que algunos tendrían bien si la estación es fresca y seca, en tanto que otros lo harán si es cálida y húmeda.

Ejemplos como estos se puede multiplicar porque es probable que el resultado final de cualquier opción sea afectado por la casualidad y por la habilidad del directivo o empresario (Madrigal, 2002:114).

3.7 Referencias

Amaya, Jairo. (2004).Toma de desiciones gerenciales.México:Ecoe.

Edoc. (2004). Modelos gerenciales para la toma de decisiones. Recuperado de: https://edoc.site/modelos-gerenciales-para-la-toma-de-decisiones-pdf-free.html

Gutiérrez, Alejandro. (2018).toma de decisiones. (no publicada). Centro cultural Itaca. México.

JOHN W. (2002). Administración: un enfoque basado en competencias. México: Thomson Learning.

Madrigal. B. (2002). Habilidades Directivas. México: Mc Graw Hill.

Morales, A (2018). Destrezas directivas. (No publicado). Instituto Tecnológico Superior de Acuña. México.

Río, R. (2012). Herramientas para la toma de decisiones empresariales estratégicas. México: EAE.

Rodriguez, N. (2005).La administraion educativa publica mexicana en el nivel superior.México. Anuies.